http://www.tkpao.com/ zh-cn PBlog2 v2.4 http://www.tkpao.com/images/logos.gif http://www.tkpao.com/ TkPao's Blog http://www.tkpao.com/article.asp?id=148 tkpao@163.com(tkpao) Fri,27 Mar 2009 00:03:48 +0800 http://www.tkpao.com/default.asp?id=148 http://www.google.com/addurl/?hl=zh-CN&continue=/addurl
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因为我有过技术和营销这两种经历，所以有一些自己的想法，想和大家分享，一起讨论。

一：企业建站的目的——网络营销

宣传企业形象、大势所趋、看别人都作了、我们要搞电子商务，等等~``````这样的话听多了，我就产生了疑问，是这么回事吗？怎么好象企业建个站是为了什么公益目的？根本目的不就是钱吗？企业要赚钱，要有经济效益，所有的一切都是围绕着钱来运转的，网站也一样。如果您对网站是否能给您带来效益存有疑虑，最好先别急着建站，先找个正规的咨询公司问问，到底网站能给您带来什么，能产生什么样的效益。归根到底，建网站根企业其他的投资没有任何区别，都需要短期或长期的商业回报。

很多人说了——回报什么呀？根本就是一个摆设。我相信阿里的这些赚到钱的朋友一定不会这样说。因为确实赚到钱了嘛！呵呵，为什么有的人能赚到钱，有的人就不能呢？有人赚到钱，说明这里有机会，外贸或者内贸；拿它当摆设，自然不能挖掘出它的潜力来。

既然从中可以赚到钱，也就是说我们大家要认真对待这一种新的营销手段、新的营销途径。我们做销售的朋友肯定对销售计划特别熟悉吧？每一周、每一月，我们要完成多少多少的销售额……呵呵，压力很大。企业建站也一样啊，也要定一个目标，切合实际的、可行的目标，而不是简简单单地把老总的照片和致词放上去了事。

简单的说，企业建站的目的无非以下几种：

1 电子商务
我这里讲的电子商务，仅仅特指某前两年大吹大擂的“纯电子商务”。一部分企业主也有这样的看法——我们网站要有一个网上商店,可以直接在网上卖东西，要建一个B2B商业平台……反正要衬我们企业的规模和形象。
一想到这里，我就痛心疾首。为了提高大众的兴趣，很多网站一开始把概念炒上了天，根本不管中国国情，不管能不能解决物流、金流的问题，不管信用体系是否建立，反正宣传出去了，就当作搏傻了。看谁傻，谁傻谁信，谁傻谁买。(我也在中企网呆过，里边很多产品都有类似的问题，比如PPS，确实比较坑人。)
纯粹的电子商务在中国行不通。

2 客户关系管理
纳斯达克崩盘之后，很多网络界人士慢慢开始向软件靠拢。软件业现在比较风行CRM--客户关系管理，网站很多也打这个旗号。其实这个思路很正确。
想必您也听说过80/20法则，就是说，您的80%的利润是由20%的客户提供的，老客户的重要性一览无余。从这个角度出发，把企业的网站定位与客户服务、客户管理，不去让它直接创造效益——也是一个很好的办法。但从中国的国情出发，除非您的客户非常特别，否则几乎不可能会有很多人去您的网站，您的90%以上的客户都不上网,您还管理什么呀？远不如开一个800免费电话更实用。
但从发展的角度看，客户管理的功能是必不可少的，毕竟它关系着您的一些大客户对您服务的满意程度。为客户提供周到、细致的服务是网站功能非常重要的一方面。

3 网络营销
这是我所列出的最后一条，但这只是目前阶段我所能看到的最后一步。
网络营销涵盖范围比较广泛，同时包括了电子商务和客户管理。就目前来说，是比较符合中国国情的一种策略，也是被很多朋友早已证明行之有效的一种营销手段——门槛低，成本低，见效快。
比如阿里，这里面有那么多资源，这是以前任何一种营销手段都无法达到的，而且大家慢慢的也开始认同这一手段，信用程度、参与热情也是慢慢提升。

现在大家应该明白我的意思了——网络营销，这才是大多数企业应该走的网站建设之路。网站建设一定要围绕着网络营销来运作，围绕着网络营销的目标客户群来运作。

每一个企业的目标客户群不一样，都需要作具体的分析。举个例子吧，一家生产仪表的公司，主要出口对象是德国——
1 网站风格肯定不能太花哨，要沉稳、简练，风格较欧化一点。
2 颜色的选择一定不能太跳，以较暗的中性色彩为主。
3 语言版本以三个为好，首页因该是英文，然后有德文和中文的版本。
4 对浏览器的支持要好，德国有20%的用户使用NETSCAPE的浏览器，应该至少有ie和netscape的自适应处理。
5 国外显示器一般较大，综合考虑，分辨率以800x600为主，但在1024和1152、1280下都要有好的表现，这就需要设计人员的真功夫了。
6 考虑到国外的网速较快、企业网站本身资料不多的情况下，可以有一定的flash动画,当然要恰到好处，不能为动画而动画，要考虑到整体风格。
7 网页文件的大小不易太大，但太小也不合适，以中度为好，首页大小限制在40k~50k上下。
8 功能上以简单实用为主，具体就得看企业自身的产品线和实际需求了。

这是一个假定条件下的分析，但有一定的代表性。从中可以看出——网络营销和网站建设应该紧密结合，网站的方案不能单纯由技术或设计人员来定，否则只能碰运气了。结合网络技术方面的考虑和营销对象的分析,网站的整体目标方案应该是全面和统筹的考虑。


二：网站与现有资源的整合

好了，上一步我们基本上已经定下了网站整体的建站思路，现在需要考虑的就是企业现有资源和网络的整合了。

很多企业把网站建设看作一件比较孤立的事情，对建站缺少足够的支持，而且本身还往往认识不到。前两天问一个朋友，他很早就建了自己公司的网站，我说最近网站怎么样了？他说都快忘了，平时都不看。要知道，客商看到了你的网站，这就相当于看到了你的办公室。灰尘满地、没人接待、没人管理，一看就没法合作。

真有兴趣做网络营销的朋友一定要注意了——网站就是你在网上的前台，同时还是会客厅。前台当然要有小姐值班，会客厅当然要窗明几净，随时有热腾腾的coffee奉上。这一切没有区别，网络不是虚拟的，如果你相信网络营销的话。真的，和现实中没有区别。现实中您有多注重企业的形象和内部的管理，网站也应该一样。网站也需要专人管理，定期维护，这样客户才不会在2002年1月看到1998年的新闻，才不会发了email之后石沉大海，才不会连续两三年看到同一个主页，才不会在失望之余弃之而去。

罗马不是一天建好的，网站也不是短短一个月就能建好的，你可以把网站的建设过程看作没有尽头，就像养了一盆花，需要天天浇水。有些网络服务提供商为了短期的利益，告诉企业——我们建站很快，给您设计的方案功能很强大，不需要您专人维护，以后您就有一个网上的电子商务平台了，多省事儿阿！这样的话大家可能常听吧？呵呵，一劳永逸的事儿我从来不信，我倒宁愿相信一分努力一分收获，不可能白捡便宜。一定要做好打持久战的准备。

好了，要打持久战了，相关的负责人、足够的给养和弹药、长期作战所需要的信任——必不可少。很多企业的网站没由专人负责，即使有，可能也是个比较次要的角色（实话实说），或由办公室等类似的机构兼着，从整体上来看就是重视程度不够。本身不重视，如何实现网络与现有资源的整合呢？呵呵，这可是个一把手工程。

领导要重视，真正的给与支持，钱只是一方面，最重要的不是钱，是观念——整合营销的观念。整合营销说了这么多年，真正全方位实行的不多。就像陆海空一样，打起仗来要一齐上，统一指挥，才能发挥最大的战斗力。现在的网络营销对外贸企业来说，应该是非常重要了，要当作一个大军种看待；内贸企业呢，可以把网络营销看作一支特种部队，即使规模小，也要有足够的重视程度，让他跟其它作战部队协同作战。

三：针对网络营销的网站建设技巧

这个问题比较偏向技术这一方面了，呵呵。

1 关于UI设计
UI=User Interface,用户界面的意思。很多设计公司把UI单纯理解为界面设计，其实这里面网站构架的东西反而更重要一点，让用户花最少的时间找到自己需要的东西，同时还要兼顾、突出企业形象，这才是UI设计的根本目标。商业设计最重要的就是注重用户的使用习惯和资料的排列有序。

2 关于分辨率
很多不完善的设计方案中会有意避开这个问题。因为无论是打印出来的方案还是在电脑上演示的方案基本上都是看不出这个问题的，但真正到了国外客户那里，去往往会出问题。
现在较流行的显示器一般都能达到1280，但用户在设置的时候往往有自己的偏好，一般是800x600,1024x768的设置多一点，也有用1152和1280的，特别是国外的客户，他们往往会用到液晶显示器，时下的液晶显示器默认分辨率就是1024以上的了。所以在设计的时候一定要考虑到不同分辨率下的状况，争取都能做到好的效果。

3 关于浏览器
在中国，ie浏览器已经成为事实上的标准，但国外市场上其它类型的浏览器还有着比较大的市场份额，这就出现了一个问题，如果考虑到其它的浏览器，网站的动态特性或者功能上就会受到很大的限制，因为很多新出现的功能支持都是微软提出的，其它浏览器并不支持。所以从这个角度考虑，功能还是以实用为主，不要有太多的特效，免得在其它浏览器中看起来乱七八糟。即使需要特效，最好也是选择flash这样的大家都支持的通行标准，不要选择java，因为ie6.0对java支持非常差。这个问题实际上牵扯到微软和其他浏览器厂家之间的竞争问题，从我们企业的形象和根本利益出发，特效尽量少用。

4 关于搜索引擎和关键字
网站建好后登陆搜索引擎有助于客户找到您的网站，这是网络营销中非常重要的一环。搜索引擎的机制各不相同，但其中大部分都是支持关键字的。您需要把与自己公司相关的关键字找出来，在制作网站时就加进去。但这又出现一个问题，如果您的网站是纯flash的，那么一般情况下，关键字就很难加进去了。所以一定要避免制作全flash的站，最好是混合设计。既有效果，也有速度，同时还能加入大量的关键字。

5 flash的问题
现在有越来越多的企业选择用flash来制作公司网站，喜欢那种绚丽的效果。但有些问题还是需要注意的：比如flash不易维护，如果有需要更新的部分非常不方便；flash的运算都要靠客户机，要求比较高，如果您在自己的电脑上或在设计公司的电脑上看的效果非常流畅，并不代表所有人都能看到这样的效果；flash中如果需要插入大量的文字，最好用动态输入文字，这样体积小，而且看起来更清晰，千万别打成shape，切记！切记！

6 网站后台技术
网站后台一般分两大阵营：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。
除非您对自己公司的技术实力非常有信心，否则还是选择后一种吧，这样在开发和后期维护上都比较方便。技术人员也比较容易找到。但如果您的网站功能要求非常强大，用户数量众多，可能后一种就力不从心了，这时可以考虑前一种方案。

7 关于网络安全和数据备份
现在有越来越多的有实力的公司买一台服务器自己用，这是就要格外注意网络安全的问题了。因为很多公司前面都有一些租用空间的经验，但那时由专业公司来负责网络安全，现在自己买服务器，要面临这样的问题，很多公司都注意不到它的严重性。如果您有自己的服务器，最好由专业的公司或网管来负责网络安全和数据备份这样的事情，否则一旦碰上黑客或者病毒之类的就傻了——辛辛苦苦累积起来的客户数据或者网站内容就丢了。

说了这些废话，都是希望能跟大家多多交流，同时希望大家都能建立自己的具有专业品质的网站。
]]> http://www.tkpao.com/article.asp?id=118 tkpao@163.com(tkpao) Thu,26 Feb 2009 01:40:02 +0800 http://www.tkpao.com/default.asp?id=118 　　本人经过多年的实践，总结了十三种有效而具体的促销方法，分列如下：
一、有奖促销
　　所谓有奖促销，乃是企业通过有奖征答、有奖问卷、抽奖（即开式，递进式，组合式）、大奖赛等手段吸引消费者购买企业产品、传达企业信息的促销行为；按照抽奖的性质主要分有奖征答/问卷、抽奖、大奖赛等。
1、有奖征答/问卷：企业通过设计问卷，配之以奖品，使企业要传达的信息为消费者所轻易理解和识别，这就是有奖征答。如科龙公司去年新品上市向消费者征集广告语；北京奥申委向业社会征集标志及吉祥物的设计等。有奖牌征答能帮助建立或强化品牌形象，但有时，由于征答的要求过于专业的话，往往限制参赛对象。同时，有奖征做为一种促销手段直接效果并不十分明显，但是用来作新品推广或新概念推广时，效果较好。
2、抽取奖品：消费者产生购买行为之后，以抽奖的方式参与厂商制定的促销规则，一般说来，奖品数量两种以上，奖品（有时也可以是一种承诺，如旅游、出国等）从小到大，机会从大到小，完全凭运气。从抽奖的方法来分主要有回寄式、滚动式、即开即中式、递增式与组合式。
　　科龙公司某年五一节期间在全国搞了一次五重惊喜抽奖活动。消费者购买冰箱一台即可刮卡一次，一等奖儿童冰箱一台（中奖率0。1%，价值1499元），二等奖冷柜一台（中奖率0。5%，价值899元），三等奖数码相机一部，（中奖率1%，价值599元），四等奖科龙电饭煲一台，（中奖率20%，价值299元），五等奖送“养鲜魔板”一块，（中奖率50%，价值899元），由于活动策划适时，组织严密，取得了较好的效果。
　　企业销售人员最喜欢的方式之一就是抽奖，因为这有利于直接拉动终端销售。与其它促销手段比，抽奖促销付出费用少，产出大。但是，此一方式也有它的不足之处：一是抽奖难以评估，它的好坏与很多因素有关，如市场环境、促销时间、人员经验等。二是抽奖对品牌的建设有一定的负面影响。
3、大奖赛：暨利用人们的好胜心、竞争心理，通过展现自身的聪明才智或特殊专长赢得丰厚的奖品与名声的促销行为。如宝洁公司在各大高校组织的“飘柔之星”广告新星大赛，获奖者不仅可以成为电视名星，还可以获得丰厚的奖金。参赛选手不仅要有良好的外形，清纯的气质，还要有一头乌黑亮丽的长发。
　　宝洁公司通过成功举办这样一次选秀活动，一举三得：一是低成本的找到了模特，二是在高等院校提高了知名度，培养了一批忠诚的消费者，三是促进了销量。大奖赛贵在“大奖”和“比赛”上，因此它的优点是显而易见的：一是能有效的推广新产品，二是有助于传达并提升品牌形象，三是活动规模较大，能产生较大的影响力。
　　但是，任何促销行为均是双刃剑，它的不足之处也显而易见：一是费用较高，大奖赛规模大，所以相对投入成本较高，万一活动搞垮，企业血本无归。二是促销的对象不一定都是潜在消费者，因此有可能实际获奖的也可能是道外高人。
二、游戏促销
　　所谓游戏促销，乃是企业设计一些构思奇巧，妙趣横生的游戏或竞赛让消费者参与，同时把企业信息、产品信息传达给消费者的一种促销行为；既是游戏，以趣味、游戏、娱乐为主，比赛尚在其次。如现在流行的广场秀当中，总是会设计一些观众参与的游戏，如“一分钟谁重复的企业名多”、“一分钟内数出产品的十大卖点”、“明星模仿秀——谁比谁更象XX明星”以及诸如拼图游戏、搭积木比赛、跳棋比赛、猜字迷等。所以，游戏促销正是基于人们爱玩的天性而设定。
　　而且，形式新颖，规则简明，奖品诱人的游戏不只是儿童的渴望，他对于成人来讲也具有吸引力。它的优点是：寓教于乐，容易给消费者带来深刻的印象，从而增加对品牌的认知度。因此，在设计游戏时，除了注重趣味外，还应考虑如下因素：一是设计的游戏贴近目标消费者的习性，二是游戏习题简单具可操作性，三是设计具可控性。
三、会员制促销
　　在商业领域，会员制促销是利用人作为社会的人在心理上团体归属感，以制度的形式成立一个正式的或非正式的组织，由组织向会员承诺一个或多个利益点，从而实现组织与个人利益最大化促销行为。开展会员促销首先必须收集足够的会员资料，建立消费者数据库，消费者资料可以向专业公司购买亦可自行收集。如现在很多大型超市根据消费者的消费积分，向消费者赠发不同折扣的至尊金卡、银卡并定期向自己的会员派送免费DM，定期举行会员联谊会等。
　　但是随着消费者自我保护意识的加强，收集消费者资料己非易事。以及音像及书刊领域，越来越多的采用会员制促销，如“贝塔斯曼”书友会，消费者只要缴纳一定的入会费，每季度购数量符合会员要求，即可成为长期会员，享受半价或超低价的购书优惠。
　　“会员促销”是一个全面、综合的促销活动，事先须有严谨的组织筹划，清晰的目标，否则，极易导致计划流产或成立的组织骑虎难下。总之，商业领域铁的法则便是企业及个人都追求利益最大化，一旦会员认为自身利益受了欺骗或行业内出现比自身组织更物美价谦的产品，会员就很容易“身在曹营心在汉。”
四、试用促销
　　试用促销，是指厂家或商家把一定数量的商品样品，免费赠送给目标消费者试用的一种促销活动。其目的是使消费者在试用后切身体验到该产品的质量和功效，进而从小量尝试到长期固定消费。从实际操作层面接来讲，主要有间接派送、直接派送。
1、直接派送：我们发现，宝洁公司在其新品上市时大量采取此一促销方式，地点一般在城市热闹街头、商场入口、公交车站等。我2002年在上海推广冰箱一项新技术“养鲜魔板”时（一项使冰箱速冻及解冻时间均可提高五倍的新发明），采取部分消费者免费赠送试用，一周后由消费者现身说法，并利用各种传播手段配合炒作的方法，取得了较为良好的传播效果。
2、间接派送：常用的包括在报纸、专业杂志附带样品，也可通过专业渠道派送，如“护舒宝”通过妇联派送。
　　一般而言，免费试用广泛应用于价值较低的快速消费品或新品、新技术上市的过程中。在运用时，应注意以下几点：一是赠送的产品，确实具有独特的卖点，能给消费者带来其它品牌无法承诺的利益点，这样才能争取新的消费群；二是样品必须准确的送至消费者当中，所以在派送之前，应先论证目标消费群的接触点；三是考虑销售淡旺季，一般来说，旺季到来之前实施最好；四是派送之前最好有广告的配合；
五、换新促销
　　所谓换新促销，是在一些大件的耐用消费品如家电、厨具等领域，厂家为了扩大消费，免除消费者“旧的不去，新的不来”的心理，采取厂家或商家按一定的金额回收除理旧品，消费者按旧品折扣金额来购买新品的促销行为；现在很多知名大型家电厂商如科龙，企业成立18年之久，终端用户至少在2000万以上，八年以上用户不在少数，因此，2002年6月，科龙由本总部企划部门牵头，在全国范围内搞了一次名为“一起走过的日子”针对老用户的以旧换新促销活动。既十年以上的老用户，凭发票购XX型号以旧换新让利7折，八年至十年的用户八折，五年至八年用户九折。
　　活动不仅提升了销量，而且进取得了良好的口碑效果；因此，这种促销方式对卖方来说，可以加速出货和资金回笼，加速了产品的更新换代。同时，也能有效的刺激消费者的购买欲望，解除了消费者旧品处理之忧。但是，以旧换新本质上还是降价，回收的旧品企业或商家几无利润可言。因此，以旧换新在促销前必须做好成本核算；
六、联合促销
　　所谓联合促销，是指两个或两个以上的企业实体，在双赢的基础上，以双方的产品或优势点进行交换，共同面对消费者进行的促销方式。联合促销的类型主要有跨行业联合、与经销商联合、同业联合等。本人2002年在容声儿童冰箱上市推广活动中，和山东肯德基总部开展了一次联合促销活动。暨科龙提供10台儿童冰箱和一些小礼品给肯德基作抽奖用，肯德基在其销售额前十位的门店免费展示容声儿童冰箱，同时，作为全省统一促销活动，肯德基全省所有门店的宣传统一海报、单页、吊牌等均要求传达容声儿童冰箱卖点信息。
　　值得注意是，参加联合促销的各方只有具备相同或相近的目标市场才能用较小的成本获得较大的效果。参加联合促销的各方应能充分发挥各自的优势，形成优势互补。通过优势优势互补，使促销费用由各家承担，也就降低了促销成本。
七、服务促销
　　根据经典营销理论，产品包含核心产品、有形产品、外延产品三部分，所谓服务促销，就是在产品的外延部分即服务上给消费者比竞争对手更多或更独特的利益承诺。如容声冰箱在售前售中售后服务上的“全过程无忧虑” 服务理念，海尔“星级服务网”的建立及承诺等。好的服务不仅可以留住老顾客，还可以争取新世界顾客。
　　产品同质化的今天，服务越显重要，因此企业要想做大做强服务品牌必须把握如下几条原则：一是企业服务人员的言行举止要符合服务理念及行为规范，企业服务人员要树立全员营销的观念，提高自身的综合素质；二是要建立适当的服务监督系统，保障服务质量；三是完善服务体系（硬件、软件）；四是建立自身服务品牌，如科龙的“银色快车”。
八、融资促销
　　所谓融资促销，一般来说是指金额较大的大件商品实行分期付款的优惠促销行为；如现在消费者购买商品房或私家车时，开发商或厂商一般均采用此促销方式；在家电领域，青岛海尔电器也开展过“购海尔大家庭系列”分期付款活动，由于海尔电器产品线即宽且长，新婚之家或乔牵之喜之类用户要购买的电器种类较多，但购买全系列产品占用资金额度较大，因此，推出分期付款的方式较为适合这部分消费群。
　　分期付款是厂商在销售商档耐用消费品时常采用的促销方法，即可使厂商减少库存又可扩大知名度，但是采用分期付款，将占用厂商较大的资金，这就要求厂商应有较大的资金实力。同时，做为促销方，厂家与商家最好共同策划类似活动，这样，或可减少资金投入成本.

九、积点促销
　　一般说来在快速消费品领域，积点促销是指消费者短期内通过多次购买，累积积分卷、贴花、换物票等，享受企业的促销政策，从而培养顾客认知度及忠诚度的促销行为。如可口可乐公司通过兑换奖品的方法推广“芬达”新包装的方法便是一例。
　　可口可乐公司的“芬达”汽水在推出其新包装同时，推出了“芬达橙献劲爆飞车”有奖促销活动，消费者只要集齐8个新“芬达”355升罐装拉环，即可在指定兑奖地点免费换取“芬达”MATCHBOX迷你劲爆飞车一款。8款连环送出，集齐一套，还可投入精彩的芬达飞车棋盘图中，与其它对手一比高低。
　　因此，积点促销的优点是显而易见的：可以促使消费者长期、稳定的忠于某一品牌；可以刺激消费者加大、超量购买商品；但是，积点促销要求消费者反复购买，与立竿见影的买赠促销相比，部分消费者可能缺乏耐心，从而失去吸引力，因此，厂商在实施积点促销的时候，应注意以下几个问题：一是促销的赠品要有吸引力，否则消费者会失去参与的积极性；二是积点促销赠送品的数量难以估算，所以要充分估算赠品数量；三是时间不能太长，太长的促销周期给消费者及厂商均带来不便；否则反而影响了促销效果。
十、赠品促销
　　赠品促销是指企业一定时期内为扩大销量，迫于市场压力，向购买本企业产品的消费者实施馈赠的促销行为；赠品促销是最古老也是最有效最广泛的促销手段之一。具体手段有直接赠送、附加赠送等。今年五一节冰箱旺季，几乎所有冰箱厂家均不同程度的实施了买赠活动。赠品促销时，是通过赠品的魅力来吸引消费者，选择什么样的赠品，如何在低成本，高产出上下功夫是保障促销成功的关键所在。
　　同时，赠品促销的时机也十分重要，如家电产品节假日促销较为合理。此外，选择赠品时，赠品的属性最好和企业的产品有一定的关联度，这有利于企业的品牌提升。但是，赠品促销毕竟是一种短期促销行为，企业过多的买赠行为势必会伤及品牌建设，因此，企业在考虑买赠促销时，因尽可能的考虑当地竞争对手及消费者的实际情况。
十一、降价促销
　　降价促销是指企业一定时期内为扩大销量，迫于市场压力（消费者、竞争对手、产品更新换代），利用产品降价快速占领市场，提升市场占有率的促销行为。如今年五一节期间各冰箱厂家科龙、海尔、西门子等均拿出部分特定型号进行让利，活动结束后，恢复到原来价位，所以，五一黄金的购物高潮，很大原因是由于价格战所至。
　　降价促销同时也是一把双仞剑，短期内虽然可以提升销量，但是，促销期结束后，随着价位回升，该产品销量会迅速下降，甚至成为滞销品。降价促销和赠品促销一样，对企业的品牌也具有一定的负面影响。因此，企业在实施降价促销时，应充分考虑好以下三个问题：
　　一是自身产品定位，目标消费群明确了，不是非降价不可。
　　二是市场压力，产品降价，还得考虑自己的成本和竞争对手的情况，有时，为了打击竞争对手，可以考虑降低类似型号价格，这样，不仅我方滞销型号好卖，也使竞争对手相同或相似型号成为滞销。
　　三是考虑产品的更新换代，产品成为滞销品，给企业带来较大的成本压力，因此，对于不再生产的产品可以通过降价来快速清理库存，回收资金，实现产品的更新换代。
十二、展示促销
　　展示促销一般是企业由于新品上市、店庆、节假日促销需要，在户外（广场、商场）利用产品展示、道具、有奖问答、游戏、演出等手段向目标受众传达产品利益点或促销信息的促销行为。我们平时节假日在商场门口见到的户外外演示活动即属于此类。
　　展示促销的突出优点是能快速、高效的传达信息并产生销售，而又不象其它促销手段一样对品牌有负面影响，因此，此种手段越来越被普遍运用；但是，展示促销由于在户外或者人流量较大的地方，因此，策划一般的展示促销，关键在安排上要充分考虑当时的天气、政府干预、突发事件、场地布置、物料设计以及人员分工等因素。
十三、赞助促销
　　所谓赞助促销，就是企业出资赞助如体育赛事、文艺活动、公益活动，以冠名、现场媒介及信息免费发布、转播及后续新闻效应等手段提升企业品牌及销量的促销方式；如去年世界杯我们见到可口可乐、健力宝、韩国现代汽车都不同程度抓住“世界杯经济”进行了赞助，从而极大的扩大了几个企业在中国的影响力。

　　1998年华东特大水灾，江西受灾严重，很多学校及校舍被淹，广东科龙公司出资1000万元为江西创建多所科龙希望小学。并同当地政府签约，江西省年所有政府部门及大型国有企业所有制冷产品如冰箱、空调、冷柜均定向采购科龙王爷产品。这一创举极大的提高了科龙的品牌和销量，至今科龙还是江西冰箱、空调产品第一品牌。
　　体育、文艺及公益赞助促销还是相对较为新兴的促销手段，它的优点是短期内能提升品牌知名度，比之单纯的作硬广告，传播效果更加明显。特别是公关赞助，体现了企业以天下为己任的思想，给社会留了良好的品牌形象。但是，赞助促销动辄上千万，所以事先应严密论证，事中应严格执行，事后应有效评估；
　　当然，在实际应用时，往往是多种促销联合的方式，如展示与抽奖与游戏组合，公关与展示组合，抽奖与买赠组合，会员制与降价组合等。促销的策略与手段也是一个不断发展的过程，也要“与时俱进”。因此，随着时代的发展，随着市场化程度的提高，随着竞争的加剧及科学技术的发展，更多更好的促销方式方法必将层出不穷。]]> http://www.tkpao.com/article.asp?id=117 tkpao@163.com(tkpao) Thu,26 Feb 2009 01:37:39 +0800 http://www.tkpao.com/default.asp?id=117
1.      综述

2.      网站策划方案的价值

2.1     对客户的价值

2.2     对销售的价值

2.3     对公司的价值

2.4     对项目开发的价值

3.      前期需求分析

3.1     网站商业目标

3.2     网站资源现状

3.2.1  客户公司基本资料

3.2.2  客户对互联网的了解程度

3.2.3  洞察客户投入网站资金状况

3.3     网站生态圈现状

3.4     同类型网站竞争对手

3.5     网站定位

3.6     网站受众群体

3.7     网站投资计划

4.      网站策划思路整理

4.1     网站定位及目标受众群分析

4.1.1  定位分析基本分析情况

4.1.2  各维点之间的关系

4.2     思考网站长期建设/运营计划

4.3     思考网站首期建设详细计划

4.4     思考网站VI形象方案

4.5     思考网站功能开发方案

5.      网站策划方案写作

5.1     客户需求分析

5.2     网站定位分析

5.3     网站整体策划

5.3.1  网站基本属性

5.3.2  网站平台策划

5.3.3  网站推广策划

5.3.4  网站开发环境搭建

5.3.5  网站开发运行搭建

5.4     网站实施说明

5.4.1  项目实施流程

5.4.2  项目小组构成及指责

5.4.3  沟通流程

5.5     实施进度预估

5.6     网站成本预算

5.7     技术维护说明

5.8     建设保障

5.8.1  实施团队实力保障

5.8.2  成功案例

5.8.3  软件保障

5.8.4  硬件保障

5.9   技术保密声明

5.10  附属资料

5.11  网站运作模式图

5.12  网站运作流程图

5.13  网站构架图


网站策划方案大纲

前言：
目录：
关键词：

第一部分 市场分析及网站的定位
一、建设网站前的市场分析
　　1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务
　　2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

　　二、建设网站目的及功能定位
　　1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？
　　2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
　　3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。
第二部分 网站的内容建设
　　三、网站技术解决方案
　　根据网站的功能确定网站技术解决方案。
　　1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
　　2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
　　3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。
　　4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
　　5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
　　四、网站内容规划
　　1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
　　2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
　　3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
　　五、网页设计
　　1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
　　2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站测试
　　网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
　　1、服务器稳定性、安全性。
　　2、程序及数据库测试。
　　3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
　　4、根据需要的其他测试。
七、网站建设日程表
各项规划任务的开始完成时间，负责人等。
第三部分 网站维护与推广
　　八、网站维护
　　1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
　　2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
　　3、内容的更新、调整等。
　　4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
　　
　　九、网站发布与推广
　　1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
　　2、搜索引掣登记等。
　　
第四部分 网站的运营
十、网站的运营管理
十一、人员需求与工作分配
第五部分 网站的投资与风险分析
十二、费用明细
各项事宜所需费用清单。
十三、投资与风险分析
　　以上为网站规划书中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的规划，才能达到预期建站目的。

]]> http://www.tkpao.com/article.asp?id=116 tkpao@163.com(tkpao) Thu,26 Feb 2009 01:34:20 +0800 http://www.tkpao.com/default.asp?id=116
    网络营销方案，是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略月和活动计划。

    网络营销策划是一项复杂的系统工程，它属于思维活动，但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直接用于指导企业的网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善，以及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个相对长期的工程，期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。

    根据不同的网络营销活动以及要解决的问题，营销方案也会有很大区别。我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销策划活动的一般规律来看,有些基本内容和编制格式具有共同性或相似性。


二、网络营销策划基本原则

1. 系统性原则

    网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。

2. 创新性原则

    网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。

3. 操作性原则

    网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。                                                                                          
4. 经济性原则
  
    网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。

三、网络营销方案设计基本步骤

    网络营销方案的策划，首先是明确策划的出发点和依据，即明确企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁（即SWOT分析）。然后在确定策划的出发点和依据的基础上，对网络时常进行细分，选择网络营销的目标市场，进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。

（一）明确组织任务和远景

    要设计网络营销方案，首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
企业的任务是企业所特有的，也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的，它通常以任务报告书的形式确定下来。

（二）确定组织的网络营销目标

    任务和远景界定了企业的基本目标，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈诉，如“利润比上年增长12%”，“品牌知名度达到50%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。

（三）SWOT分析

    除了企业的任务、远景和目标之外，企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具，swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势，正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性，而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。

（四）网络营销定位

    为了更好地满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。

（五）网络营销平台的设计

    所说的平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。

（六）网络营销组合策略

    这是网络营销策划中的主题部分他，它包括4P策略——网上产品策略的设计；网上价格策略的设计；网上价格渠道的设计；网上促销策略的设计。以及开展网络公共关系。

（七）网络营销策划书

    形成网络营销策划书面形式。]]> http://www.tkpao.com/article.asp?id=115 tkpao@163.com(tkpao) Wed,25 Feb 2009 11:05:30 +0800 http://www.tkpao.com/default.asp?id=115
全球顶尖的体育营销大师、奥林匹克营销的奠基者麦克尔·佩恩（Michael Payne）

      最近几期的《财富》（中文版）上刊登体育营销大师麦克尔·佩恩（Michael Payne）的多篇文章。他是奥林匹克营销的奠基者，“是国际奥委会首任市场总监及电视转播权和新媒体权利总监，在与萨马兰奇和罗格两任国际奥委会主席长达 20 多年的合作中，他成功地将奥林匹克运动由濒临破产的财政窘境救回，并打造成数十亿美元的庞大产业。他的著作─《奥林匹克大逆转》已经在全球范围以十多种语言出版，被萨马兰奇誉为“有史以来最为重要的体育商业著作”。”

他的主要观点有：

奥运营销的十大胜负玄机
1. 搞清楚对公司来说赞助奥运的真正机会何在
2. 搞清楚能够获得哪些权利
3. 对赛事期间运作的规划
4. 贵宾款待—— 一生一次的经历
5. 现场展示─将大众包容进来
6. 广告─在混乱的注意力争夺战中脱颖而出
7. 公共关系─让媒体也加入你的事业
8. 记录整个故事
9. 公司的内部激励
10. 奥运会后的赞助激活

奥运: 让世界重新认识“中国”品牌

举办奥运会，能够为一个国家提供最难得的平台，在全世界范围内打造自己的国家品牌。有些国家每年要花数十亿美元的公关推广费用，在全世界进行自己国家品牌形象的管理和维护，目的是影响其他国家、其他市场上人们对于他们的看法。这些国家深深懂得，国家品牌、国家形象直接影响它们在世界上的政治和经济关系。不管最终目的是发展旅游业，改变外交和国内政策，还是吸引投资或援助和促进国际贸易，国家品牌的管理可以把国家形象包装得更为友好，更能让方方面面的潜在合作者认可和欣赏。

可以说，所有中国企业都将从这一“中国品牌再造”过程中受益。中国举办一届世界最高水平、高质量和成功的奥运会，将令更多的中国品牌马上可以借用国际领先、高质量和创新等品牌特性，帮助更多的中国企业在全世界市场上提升竞争力。

在对北京奥运会上竞技场面的记忆褪色淡化之后，从这次为期 17 天的盛事中获取的益处，将长久地伴随中国和中国企业的发展。

别让杂音扰乱了你的计划
对赞助商来说，看准这个趋势，并坚定地向这个目标执行自己的营销计划，在此过程中与奥运会组委会紧密合作，进一步确保“奥运会取得成功”这个大目标的实现，才符合自己的最终利益，并符合这个社会和这个世界上大多数人、组织和机构的利益。

为什么这些与体育和奥运会无关的话题和矛盾焦点都会在奥运会这个大穹顶下体现出来呢？
与赞助商们被吸引到奥运会舞台上的原因一样，很多具有特殊利益的组织也被吸引来了。各种各样的组织会利用奥运会传递它们的信息，并专挑奥运赞助商下手，让所有人关注他们列出的事件。

对赞助商来说，该怎样理解和面对这样的情况呢？
因势利导，以及一点点创造力，会帮助赞助商将压力转化为对自己有利的助力。在前文所说的环境组织针对可口可乐公司的抗议活动之后，可口可乐宣布他们将在 2004 年雅典奥运会之前，在所有的制冷系统中去除能够产生强烈温室效应的气体。几周之内，可口可乐公司从绿色和平组织的公敌，转而被称赞为行业的楷模。在悉尼，可口可乐第一次全部使用可生物降解材料制作的杯子分发饮料。

奥运营销：未雨绸缪

经常发生这样的情况：当赞助商的一把手在奥运会结束后回顾整个过程时发出感叹说，“如果我当初能够真正认识到奥运赞助的实质，真正为此做好准备，我能够从这届奥运会中得到多大的发展机会啊！”但是，对很多这类的国内合作伙伴来说，奥运会也是他们的“最后一次”。很遗憾，他们没有机会重来。

这些年来，每当奥运会的合作伙伴、赞助商把这个问题提到我这里，我都会提供给他们下面这张核对清单。对照其中列出的一些要点，能够帮助你在最重要的考验到来之前，把脑子理清楚，并把路线看明白。

1. 执行方案
2. 现在就去做，别等到明天
3. 风险和偶发事件的周密审核
4. 贵宾接待计划
5. 隐性市场侵权行为 ]]>