免费送学习点读机是幌子？海南7名消费者投诉称被“套路”

记者从阿红提供的产品上看到，这款“智学星”学习点读机，制造厂商是深圳市玉景天成科技有限公司，拨打厂家的全国统一服务电话400-1515-833，工作人员回复，学习点读机若出现质量问题是可以免费换的，至于消费者反映学习卡内容缺少，版本低等问题，他会通知尽快更新，也让海口经销商处理好此事。

海口经销“智学星”学习点读机的海口龙华某智能通讯店周老板在接受记者采访时说，他承认学习点读机开机反应慢，学习点读机毕竟是给学生学习用的，同样是电子产品，不可能像手机配置高可以高速运转，两者之间有区别。对于免费送学习机，他表示在促销中多少都有点销售手段，但不存在欺骗消费者的问题。至于说好的免费送，后来又要消费者交钱，那是因为学习卡有版权费。学习卡一旦被激活，已经交的钱不能退。

部门：目前已有3名消费者基本得到满意处理

中山监督管理所相关执法人员表示，处理该起投诉，主要是看营销人员是否主动帮助消费者激活学习卡，如果是在消费者不情愿的情况下，帮助消费者激活学习卡，就属于违规。鉴于目前双方各执一词，执法人员建议双双协调。最后经监督所出面，经销商老板答应给予消费者大部分退款。目前已有3名消费者基本得到满意处理，另外4名消费者，8月18日继续协调。

执法人员表示，商家在促销时，必须和消费者在交款前做好书面签字确认。如果再接到类似投诉，属于商家的问题就追究商家的责任。

【责任编辑：张美儿】

【内容审核：符 坚】

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